都市ガスの緊急時・災害時の対応

ガスのトラブルに365日、24時間対応しております。

ガスの緊急時の連絡先

24時間体制で、安全を確保します。

営業所へのご連絡(月〜土 9:00〜17:30)

担当営業所の連絡先は、下記をクリックして営業所一覧をご確認ください。
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緊急センター(夜間・日曜・祝日)

東京緊急センター

03-5308-2200

管轄営業所:第一東京(代々木)/第二東京(八丁堀)/城南/世田谷/清瀬/練馬/府中

千葉緊急センター

043-203-1191

管轄営業所:流山/高柳/市川/市原/君津/茂原/東金/八日市場/千葉/八千代/成田/八街

つくば緊急センター

029-877-7626

管轄営業所:潮来/藤代/土浦/つくば/水戸/水戸南/茨城/日立/真岡/太田/館林/宇都宮/矢板

久喜緊急センター

0480-87-3000

管轄営業所:川口/足立/越谷/蓮田/栗橋/浦和/朝霞/和光/熊谷/上里/高崎/前橋/久喜/北本/大宮/川越

八王子緊急センター

042-692-1304

管轄営業所:津久井/相武台/淵野辺/八王子/日高/狭山/瑞穂/甲府/大月/北杜

町田緊急センター

042-796-8000

管轄営業所:川崎/緑/旭/横須賀/湘南/町田/海老名/戸塚/平塚/秦野/小田原/三島/富士/静岡/焼津/浜松

都市ガスのトラブルの場合

もしもガス臭いと感じたら

室内の火は全て消し、マッチをすったり、タバコを吸わないでください。

着火源となるコンセントやスイッチに触れないでください。
※換気扇は絶対に回さないでください。回っている換気扇はそのままにしておいてください。

扉や窓を十分に開けて、風通しをよくしてガスを室外へ追い出してください。ガス栓・器具栓を閉めてください。

ガス警報器が作動したり、ガス臭いと感じたときにはすぐにガス事業者へ連絡してください。点検を受けるまではガスを使わないでください。

災害時の対応

火災のときは

メーターガス栓を閉め、消防署・ガス事業者に連絡し、消防署員などに、あとの処理を頼んでください。

避難のときは

ガス機器の器具栓やガス栓を閉め、ご近所と協力し合って行動しましょう。高齢者やけが人には手をかしてあげましょう。

ガスが出ないときには、ガスメーターをご確認ください


ご家庭の全てのガス機器が使えない場合は、ガスメーターの表示ランプを確認してください。点滅している場合は、周囲がガス臭くないことを確認してから復帰の手順を行なってください。万が一ガス臭い場合は、復帰の手順を行わず、すぐにガス事業者へ連絡してください。

ガスメーターには、次のような場合に安全装置がはたらいて自動的にガスを止める機能があります。安全装置がはたらいた場合、表示ランプ(赤)が点滅します。

  • 大きな地震が発生した場合
  • 多量にガスがもれた場合
  • ガスの圧力が所定の値より低くなった場合
  • ガス機器を長時間使用した場合

復帰の手順

正常に復帰しない場合や、不明な点がある場合はガス事業者へ連絡してください。

①器具栓を閉じるか、運転スイッチを切り、全てのガス機器を止めてください。屋外のガス機器も忘れずに。

使っていないガス栓は閉まっていることを確認してください。このときメーターガス栓は閉めないでください。

②復帰ボタンにキャップがついている場合は、手で左に周り、キャップを外してください。


③復帰ボタンを奥までしっかり押して、表示ランプが点滅したらすぐに手を離す。

復帰ボタンが元に戻り、表示ランプが再点滅します。その後、キャップを元に戻しておきます。

④約3分間お待ちください。

この間ガスもれがないか確認していますので、ガスを使わないでください。3分経過後に、再度ガスメーターをご確認いただき、表示ランプの点滅が消えていれば、ガスが使えます。

ふだんからガスメーターの位置を確認してください

マンション・アパートの場合

一戸建ての場合

地震のときは、身の安全を最優先に確保してください

まずは身の安全を確保しましょう。

まずは机の下に身を隠すなどしてください。震度5相当以上の地震の場合は、ガスメーター(マイコンメータ一)が自動的にガスを遮断します。あわてず落ち着いて行動しましょう。

揺れがおさまったら、ガスの火を消してください。

ガス機器を使用していた場合、ガス機器のスイッチを止めて、ガス栓を閉めてください。

地震のあとガスを再び使うときは、次のことを確認してください。

  • ガス機器周辺でガスの臭いがしないか。
  • ガス機器本体に変形や破損などの異常がないか。
  • 煙突式などの屋内外の給排気設備に異常がないか。(はずれ・へこみ・穴あきがないか目視で確認してください)


  • ガス接続具が正しく接続されているか。(接続具にはずれがないか目視で確認してください)

危険を感じたときは

  • 異常を確認した場合は、火災や一酸化炭素中毒など、事故のおそれがありますので、メーカーや販売店などヘ点検・修理を依頼するとともに、ガス事業者へご連絡ください。
  • ガス機器を使用していて目がチカチカしたり、気分がわるくなったり、不快な臭いがした場合は、ただちにガス機器の使用を中止し、修理の手配をしてください。