平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、当社が運営するお客さま向けアプリ・Webサービス『マイニチガス』におきまして、第三者による不正アクセスが発生し、一部のお客さま情報が外部に漏えいしたことが判明いたしました。

お客さまをはじめ、関係者の皆さまに多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

１．事案の概要

本年10月20日、『マイニチガス』の新規会員登録システムに対する第三者からの不正アクセスを確認いたしました。

同日、外部からの不審な通信を遮断するなどの緊急措置を講じ、被害の拡大を防止するためのセキュリティ対策の強化を実施いたしました。また、詳細な調査により、連続的な不正アクセスが行われていた事実と、それにより一部のお客さまの情報が不正に閲覧・取得されたことが判明いたしました。

２．影響および対象となるお客さま情報

• 漏えい件数：85件
• 漏えいした情報：
  • 81件　氏名、一部が伏字された電話番号（例：090-****-1234）
  • 4件　姓、一部が伏字された電話番号（例：090-****-1234）

※2026年10月23日現在の情報です。

※クレジットカード情報、銀行口座情報、『マイニチガス』ログイン用パスワード等の情報は含まれておりません。

※現時点で、対象となるお客さまにお願いする特別の手続き等はございません。

※現在までに、本件に起因する情報の二次被害や不正利用は確認されておりません。

３．当社の対応および再発防止策

当社は事態の判明後、直ちに当該不正アクセスに使用された海外IPアドレス等からのアクセスの遮断を実施いたしました。また、該当するAPIの改修や監視体制の強化を完了しております。

あわせて、個人情報保護委員会への報告および警察捜査機関への相談・被害申告を実施しております。今後の調査および捜査につきましても、全面的に協力してまいります。

引き続き、さらにセキュリティ体制を強化し、再発防止に努めてまいります。

４．対象となるお客さまへのご連絡

対象となるお客さまには、速やかに個別のご連絡・ご案内を進めてまいります。

５．本件に関するお問い合わせ窓口

• 日本瓦斯コールセンター　0120-564-927（平日9時～１７時）
• 専用お問い合わせWEBフォーム（24時間受付） https://forms.gle/KYnp4WVMGaEL7X1C9

以上